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深圳珠宝产业创新的思考

 招商加盟     |      2019-08-05 23:36

  深圳珠宝产业创新的思考前言 珠宝行业是一个古老的行业,年轻的深圳经过20 年的快速 发展成为中国的珠宝产业龙头。这个奇迹可以总结为: 一靠“天时地利”;紧靠香港这个国际珠宝产业中心,在深圳开放的初期正好赶上香△▪▲□△港由于人工和地价的飞涨,导致制造业 的转移,深圳顺势承接了香港的传统制造业,其中就包括珠宝产 二靠“人多势众”;由于深圳先行一步地开放,有着众多的优惠政策和相对内地较高的工资水平,吸引了大量的劳动力,再 加上中国人天生的心灵手巧,经过若干年的培养使得深圳拥有了 十多万珠宝从业人员和熟练的技术工人,从而聚集了人气。 三靠“财大气粗”;等到中国全面改革开放和中国加入世界 贸易组织,贵金属流通市场的开放,深圳的企业和个人相对内地 的企业和个人,已经有了一定的原始积累,于是纷纷创业,以致 深圳拥有了上千家的珠宝企业,形成了产业聚集。使得2006 圳黄金珠宝首饰业的生产加工工业总值达800 亿元,占国内珠宝 市场份额的70%以上。目前,深圳已把珠宝产业确立为支柱产业, 并雄心勃勃地希望成为世界珠宝产业的中心。 一是“天时地利”不再;由于中国的全面开放和交通,通讯条件的改善,外资进入可以考★◇▽▼•虑全国布局。深圳相对高的劳动力 成本,对外资珠宝制造业企业已不是再是首选之地。主要由港资 珠宝企业聚集的番禺珠宝产业已成为深圳珠宝产业强劲竞争对 二是,“人多势众”难长久;以目前高昂的物价和房价,高额的生活成本对于人数达十多万的珠宝产业工人来说很难在深圳 扎根,深圳看来不是他们的久留之地,一旦外地有珠宝企业以相 对优惠的条件相邀,大部分人可能会义无反顾地投奔。LoCalHOST 现在深圳与番禺的珠宝人才交流非常频繁,甚至像欧陆之星青岛 开厂,深圳的珠宝人才都是批量输出到千里之外的。而相对较高 的人工成本和高于其他地方一两倍的房租已成为一些企业外迁以 降低经营成本的充分理由。 三是“财大气粗”不再是一个地方产业有所作为的充分条件;在所有的生产要素中资本是流动性最大的,资本逐利的本性注定 是流向边际利润相对较高的产业和地方,在全国的资本市场已经 开放的条件下,产业发展与当地本身的资本是否充裕相关性不大。 从股市,房市的火爆可以看出,中国已度过了资本饥渴的时代。 可以说不管哪个行业,哪个地方,甚至哪个人,只要他有“亮点” 给资本以回报和信心,他就能吸引资本,聚集资本。从这点来说 资本已不是深圳珠宝产业发展的核心竞争力。而真正的核心竞争 力是前面所提到的“亮点”,持续的创新能力。 在英文中“创新”这个词---innovation,起源◆◁•于拉丁语。它 原意有三层含义,一个,更新。第二,创造新的东西。第三,改 变。创新作为一种理论,形成于是在20 世纪。著名经济学家、管 理学家美国哈佛大学教授熊彼特,在1912 年,第一次把创新引入 了经济领域。他从经济的角度他提出了创新,认为创新就是要建 立一种生产函数,实现生产要素的从未有过的组合。他从产业的 角度提出了创新的五个方面:产品创新,工艺创新,市场开拓创 新,生产要素创新,制度的创新。本文按熊彼特提出的创新的五 个方面探讨深圳珠宝产业创新的可能和机会,进而讨论产业相关 的各个层面在创新中所承担的角色。希望能抛砖引玉地引起深圳 珠宝产业的从业人员和关心其发展的人共同思考和讨论。 产品创新,就是采取一种新的方法设计或生产一种新的产品。其中,产品创新包括: 新的产品▲★-●概念的引入:如何从潜在客户 的心理细分中找到能引起共鸣的深层次心理需求;新的产品设计 元素的提取:如何从传统文化、时尚潮流、民族风情、成长经历等 日常生活各个方面提取表现元素;新的款式开发:通过产品概念的 共同表现元素的组合搭配,包括图案搭配,颜色搭配,材质搭配, 甚至服饰,场景的搭配和组合构成新的产品和产品系列。 这里产品是广义产品的整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。从产品的整体概念的角度来看,目前深圳珠 宝产业的产品设计的概念大多数停留在美工设计,更好一点的是 艺术设计的阶段,离整体产品的设计理念还有相当的距离。也就 是这种理念的差距使得深圳珠宝企业难以产生原创性的设计突 破,还在处于向世界先进同行模仿学习的阶段;也就是这种理念 的差距使得深圳珠宝企业目前还难以产生象 catier tiffany这样 领导世界潮流的品牌。 客观地讲,我们不能说首饰行业缺少新产品。单拿钻石首饰来说,每个钻石首饰公司不管是原创,还是仿造,还是抄袭,每 年都要推出成百上千个新款。每个首饰柜台都是琳琅满目。但是 百分之九十九都是针对情人节,结婚,订婚,结婚纪念这样一个婚庆 市场;其题材的挖掘都只是延伸了dtc 的广告语:“钻石恒久远, 一颗永流传”所阐述的钻石的一个不耐久性的特征来表达人们希 望爱情,婚姻天长地久的渴望,这当然是钻石首饰最大的诉求点。 也仅仅对钻石许多特性中的一个特性的成功阐述就可以让 dtc 中国和世界取得空前的成功,而这种垄断性的成功似乎让整个行业都无法跳出它思维的束缚。 其实,钻石还有很多其他的特性:钻石是最硬的材料;钻石代表最高的品质和顶级的身份;每一颗天然的钻石都有唯一性; 钻石是最便携和保值的财富;钻石代表极度的简洁和纯净等等。 充分挖掘钻石的每个特征都可能开发出一大类产品和吸引相应的 客户群。比如说:既然通讯,银行,保险,网站,球会等所有商业组 织都把它的顶级客户或会员叫做“钻石会员”。如果,的给这些” 钻石会员”一件真的钻石饰品,是不是会让这些会员会有更真切, 实在的“钻石会员 ”的体验呢?而这种体验的实现绝对可以增加 高端客户的认同感和忠诚度,绝对是值得投入的双赢合作。限于 国内对钻石理解的思维定势和心理障碍,还没有一家珠宝公司面 对面地和中国移动,招商银行,中国人寿,腾讯这些公司去探讨 实现这种体验的可能性。 也就是我们常说的:产品(product);定价(price),渠道(place),促 销(promotion); 这四个维度的任何一个改变或四个维度的组合的 改变都可能是一种创新。按照这样的推理,应该说首饰产业的市 场创新是无穷的。 相对来说在产品和市场方面的创新,深圳的珠宝产业是走在全国前列的。到目前为止深圳珠宝行业拥有的16 个“中国名牌”, 就是★-●=•▽一个很好的见证。因为这个方面的创新直接关系到企业的利 益,企业的生存和发展,企业有很强的创新动力。我们也确确实 实在展会上和广告中看到每个企业都在努力展现一些与众不同的 东西。尽管在国内市场上不断推出各种概念的产品和营销手段, 但是由于缺少高端的综合人才和文化底蕴,很少有创新的设计理 念,系统的营销战略。大部分还是处于学习和模仿阶段,少数处 于“点子”创新和模仿改进阶段。所谓“点子创新”是指领导者 或员工的偶然的灵感得到公司的重视得以实现的创新。所谓模仿 改善是指借鉴别人的创新成果进行改善。因此,对整个企业来说 缺少系统性,方向性和持续性的创新。可能有时抓住一个“点子” 可以使一个企业短期快速发展,也可能一个“点子”的失误导致 一个企业没落。但对整个行业来说我们看到的是创新不断,因为 深圳人绝不缺乏“点子”和模仿能力。但仅凭“点子”和模仿能 力,深圳珠宝企业想要造就世界名牌,百年老店和领导世界时尚 潮流还是远远不够的。这就是我们看到的首饰市场营销的手段何 其相似的原因。不管店面的布置,销售渠道,广告设计感觉都看 上去相似。就连最应该个性化的品牌名称和标识都有很多近似的, 当然,其中有不少商家是刻意模仿“蹭牌子”, 另一方面,也反映 整个行业缺乏想象力,路走得不够宽。“蹭牌子”的商家固然是无 能;被人“蹭牌子”的商家,那么容易被人模仿也是由于没有难 以模仿的核心竞争力和没有持续的创新能力来抛开跟随者。 比如我们可以设问,珠宝企业卖珠宝是不是一定在珠宝店或柜台?对一个服装品牌或服装风格的喜好,可以表现一个人的审 美情趣。珠宝厂商能不能生产与一个服装品牌风格相匹配的首饰, 并通过服装的销售渠道找到对应的目标客户。这相对于珠宝只在 专业的珠宝柜台卖来说,既是一个产品设计思路的创新,也是一 个市场渠道的创新。 在产品和市场方面的创新,深圳珠宝企业不是缺少动力而是能力有所欠缺。这种能力的欠缺反映在两点:一是企业实力不够, 有时对系统性的,涉及面大,时间长的大的创新项目难以支撑, 不敢或不能承受创新的风险。二是缺少眼界开阔,综合素质高, 技能全面的人才,去发现问题和机会,并加以解决和○▲-•■□利用。 又比如:现有珠宝销售渠道周▲●…△期长,占用大量资金,造成销售成本急剧上升,以致人们误认为珠宝产品都是暴利商品。是不 是可以缩短渠道,加速资金周转来降低成本?这样可以更有竞争 力的价格向消费者提供产品。其实,很多产品都已经成功应用的 网络直销和人员直销正好可以解决这个问题,必定是以后珠宝销 售的一个重要渠道。但是没有哪一家珠宝企业真正朝这个方向努 力,去做这样一个需要相当的投入和时间才能见效的项目。因为, 在现有商业环境下怎样,网上的交易需要花费相当的精力进行策 划,并且要做地面推广,建立支付和配送的渠道;还要考虑如何 不与传统渠道相冲突;最关键是如何设立双方都感兴趣的交易模 式,让消费者和商家之间互相建立信任。问题是珠宝企业真正懂 电子商务的不多,大多数企业的领导人认为:我们有了电子邮件, 有了自己的网站,甚至也有了网上交易平台,并且也在网站打了 广告,自认为电子商务也不过如此这般,我们应该是做得很可以 珠宝产业工艺创新是指生产制造技术的创新。也就是新材料,新工艺,新设备。深圳的珠宝制造技术现状是:一方面,首 饰行业生产主要是手工工艺,以中国人特有的勤奋和心灵手巧, 加上经过近20 年的开放,不断学习国外工艺技术,整体上深圳首 饰业的手工工艺基本上接近国际水准。中国已成为首饰制造大国。 另一方面,由于缺少大型机构或政府的投入来对首饰材料和设备 的研究和开发,在首饰材料和设备方面则与国际水平有相当大的 差距。如首饰材料包括:铸造合金;焊料;贵金属电镀液;以及 首饰设备包括:真空铸造设备;离心铸造设备;快速成型设备等 主要依赖从美国,日本,德国和意大利等国进口。就连日常用的 首饰工具,首饰配件国产货与进口货也存在相当大的质量差距。 用马克思的话来说生产工具代表生产力水平,这一切说明中国离 首饰制造强国还相当遥远。深圳要成为世界珠宝产业的中心必须 要在生产制造技术的创新方面要有所作为。 造成深圳的珠宝制造技术现状的原因也是多方面的:一方面,由于从业人员的整体素质局限,缺少基本的理论知识指导, 缺少逻辑思维和工程训练。从全国来讲珠宝首饰制造行业有 300 多万从业人员,但是得到过正规培训的不足 万人,不到整个从业人员的 1%,很大部分从业人员为受过完整的义务教育,在所 有的工业行业中都是相对最低的。2004 年普查深圳珠宝集聚基地 黄金珠宝加工企业从业人员超过 11 万人,人才比例中,具有研 究生及以上学历占%;具有本科学历的占%;而大部分专业人员的 专业被背景是美术设计,市场营销,财会,管理,it 等专业,很 少有工程技术背景的专业人员。基于这样的人才结构,工艺创新 的能力可想而知。而知识结构上:铸造工人不知道什么是金相图; 不知道合金成分与材料性能关系;不知道材料热处理的基本理论; 电金工人不知道有关工序的各个化学反应的原理和计算,完全靠 从师傅那里学习来的操作技术和凭个人的经验积累。很多工人把 自己本身还没掌握透技术当成个人资本,保守不外传。正是由于 这种保守和封闭的风气,学徒出师的周期很长,手艺和敬业程度 一代比一代退化。在珠宝行业很少人会用统计技术来控制生产质 量;没有人会用失效模式分析(fmea)的技术来预防缺陷;没有人会 用实验设计的方法来改善工艺技术,而这些工程手段在其他的产 业的运用已经是非常的成熟,已被证明是技术改造的非常有用的 工具。 对工艺,设备没有系统化,成套化的要求,珠宝生产技术又很强的溢出效应。技术很容易随着人员的流失而外泄,很难形成企业 的核心竞争力。因此,企业的态度也是被动的,有需求时才向外 求助。缺少内生性的创新能力和意愿使得整个行业技术进步缓慢。 技术改造主要出于两种外部压力:一是市场客户要求;二是设备 供应商推动。而大部分设备供应商也满足于做国外产品的代理, 自己真正投入去研发的很少。基于这种能力的缺陷和创新意愿的 缺乏,如果没有正确的产业引导和激励措施,我国珠宝产业的整 体技术水平将永远处于跟随者的地位。缺少领先生产技术的深圳 要成为世界性的珠宝中心永远只是幻想。 深圳要在珠宝行业取得工艺技术创新的难度相对其它行业要容易很多。因为,珠宝产业的主要原材料为贵金属,除传统的 首饰产业集中地其他的地方的研究人员很少有机会进行应用研 究。比如说,应用理论方面:可研究的课题有:如何精确控制贵 金属的铸造工艺过程并通过热处理,高压处理来解决首饰行业普 遍存在浮金,沙洞,裂金等常见的生产技术问题;对贵金属成型 如何应用先进的焊接加工,压力加工,切削加工工艺技术;这些 研究可以通过一定规模的珠宝生产企业联合科研院校(比如同济 大学在贵金属工艺方向在国内领先),借鉴黑色金属加工成型的成 熟理论模型和研究方法很快可以达到一定的专业深度,得到很多 实用的成果。应用技术方面:很多加工成型技术例如:快速成型 技术,数控加工技术,激光应用技术,热处理技术,固体抛光技 术,电化学抛光技术,磁流体抛光技术在其他行业都有成熟的应 用,但在珠宝行业却处于应用的初级阶段或还没有应用。经常看 见珠宝展上,国外公司展示一些数控加工设备,令国内珠宝行业 人员惊奇不已。其实,国内的装备制造业开发生产这样复杂程度 的设备早已不在话下。问题是珠宝企业并没有和其它行业的企业 联合技术开发的传统,或者说珠宝从业人员很少人知道现代技术 已经发展到了什么样的程度。即使是像专用工具的开发,生产的 机械化自动化代替手工都还有很多要做的工作,这些工作的挑战 性可能主要还不是技术的方面的问题,主要的挑战性是来自前期 如何把问题提出来和后期如何进行的推广应用。 管理创新是指企业如何优化和组织的资源来达成企业的目标。具体包括企业的运营模式;管理组织模式;融资模式;erp 和电子商务应用等方面。 目前,我国珠宝企业管理的现状是主要依靠经验管理,近几年一些有一定规模的企业开始引入iso9000 质量管理体系和erp系 统,大大地提高了企业管理水平。对于大多数一般水平的小型的 家族企业和私人企业,由于企业主本身的局限,对企业的发展的 目标方向不很明确,对企业控制权的欲望远远大于建企业做大作 强的愿望,对于加入的外来的人员普遍缺乏信任感,对职业经理 人抱着严重的戒心,大部分管理人员内部提拔。本身水平相有限, 加上缺少人员交流,也很少有计划地进行相应的培训,因此,规 章制度不健全,内部关系复杂;变革阻力大,对外界环境变化反 原因之一,深圳珠宝产业得益于香港珠宝产业的转移,同时也继承了一些僵化的模式。如其中影响最大的是管理和文化方面。 珠宝产业主要是靠手工艺,而且手艺主要是靠师徒传承。当香港◇•■★▼ 师傅到大陆收徒传艺的时候,首先选择的是服从性强,对师傅的 忠诚和为自己服务年限的长。通常文化程度较高的员工或徒弟因 机会较多,容易跳槽甚至容易成为自己的对手因此不会被收为徒 弟,可能收其作徒弟也会比较保守,不会对▼▲其尽力传授技术。这 种选择机制导致珠宝行业平均受教育程度远远少于九年,行业之 间人员交流少,圈子封闭。一般学徒出身的从业人员文化素质较 低,学艺时间很长,因此,同门师徒关系有一种非常特殊的情感, 师傅同时是组长或主管,学徒入门的时间,师傅是否有势力,师 傅和徒弟个人关系的亲疏,基本上决定徒弟是否有出头之日。经 过几代师徒传承,一些有能力的师傅自立门户,带领一帮兄弟成 立了自己的私营企业。因此,企业文化和管理风格也就是主要移 植以前服务过的公司,很大程度的管理是根据所谓的“行规”;基 层的管理很大程度是依靠徒弟对师傅的服从,给面子。规章制度 制度不健全是通病。 原因之二,是珠宝加工涉及贵重原材料,产品安全至关重要,对人诚信度,忠诚度要求很高。很多公司因为安全考虑招聘员工 时,要求内部介绍,并且要有老员工担保。因此互相介绍亲友, 老乡入厂很普遍,导致公司内部关系复杂,无法公平竞争,有的 员工技术水平很低,甚至是新手,因为和主管关系不一般能够得 到比熟练工人更好的待遇。部门主管或经理对下属控制严格,员 工对上级的忠诚程度远大于对公司的忠诚程度。因此,珠宝产业 内人际关系有点类似于武侠小说里的“江湖“形成相对较封闭的 狭小圈子,关系复杂,是非▼▼▽●▽●恩怨纠葛,并且有很多的潜规则,一 旦某公司有事,圈内传闻飞起。非正式组织和非正式沟通渠道起 很大的作用。这也是家族企业管理模式在珠宝行业盛行的主要原 因,新的管理理念和方法很难推行和得到有效的落实。也是珠宝 行业特别是生产型企业做不大并且没有规模效应的主要原因。 对行业现有的管理手段和方式进行创新可以通过归纳总结行业经验和借鉴其他行业的管理经验,包括:建立行业标准,行 业潜规则的显化,并建立合理的约束,分配机制和激励机制。比如: 制定各工序金耗定额标准的;金耗管理程序;制定各工序标准工 时和工值;各工序操作的标准化和产品品质标准化和量化;员工 职务侵占犯罪和内盗的防范措施;安防系统的设计准则;员工的 技术测评标准;员工的信任度评估和担保体系;设备使用保管和 评估守则等等;行业特有的劳动纠纷对策;有当地政府参与的安 全产业环境建立;这些主要通过企业之间的沟通和共同参与来实 现。鉴于现在行业企业普遍规模偏小,互相之间保守的风气,政 府部门的积极组织和引导,行业协会作为桥梁提供交流和合作的 平台显得尤其重要。 珠宝企业的管理创新另一个重要途径就是借鉴其他行业的成熟管理经验,并结合本行业的特点进行改善,主要包括一些在 其他行业成熟的管理思想和方法在珠宝行业的应用。比如:iso9 000的品质管理体系,5s 的现场管理方法;作业标准化;erp 管理 系统等在其他行业成功的管理工具和管理体系已经被一些珠宝企 业采用;但是,及时生产;精益生产模式 ;拉动式的供应链管理; 细胞拉,工业工程等一些在电子,电器,汽车,机械等行业已经 流行的管理思想在珠宝企业还很少被提及;至于像六西格玛;8d 题解决步骤,等先进的管理理念在珠宝行业还很陌生。这些管理思想和方法在珠宝行业的创新应用取决于珠宝企业管理者要有开 放的心态,才能使行业间的人才交流和互相接纳成为管理创新的 源泉。 例如,长期以来非连续流程的生产组织方式是在泰勒和法约尔的的思想指导下,按照劳动分工的原则,主要产生了两种生产 组织模式:一种是福特发明的以产品为中心的流水线的生产组织 方式,适合于品种少,产量高的产品如汽车,家电等行业,它的 特点是效率高,缺点是缺乏灵活性。另一种是一工艺为中心的生 产组织方式,适合多品种小批量的产品,如重型机械,首饰行业, 其特点是产品多样化,但工序之间协调困难,难以平衡;产品在 工序之间转运和等候时间长,因此效率低生产周期长。由于上个 世纪80 年代以来,客户需求多样化,产品更新换代加快,使得即 使像汽车,家电一类产品也变得品种繁多,批量小了。同时,由 于以劳动分工为原则的生产组织方式,使工人重复简单的操作, 没有成就感,工人之间缺乏沟通,使得工人很难长期从事同一项 工作。在这种情形下,人们创造了一种叫做细胞拉或小公司的生 产组织方式。其主要特点是:工人在同一工作地点以团队合作的 方式共同完成生产任务;每个工人要求技能多样化,工人之间有 粗略的分工,但更强调互相之间的合作;通过工人之间的主动协 调,保证生产的平衡和节奏,从而保证了生产效率。又由于工人 能够直接看到自己的劳动成果和自己的工作对下一工序的影响。 从而使工作富有成就感,并能够主动改善工作。这种方式曾在国 外的汽车;电子的行业都取得非常成功的经验,在美国首饰行业 也有实践;在国内珠海飞利浦小家电成功经验曾在整个飞利浦集 团推广。 其实,像首饰行业这种主要依靠工人技能,设备投入不 是很大,不需要以设备利用率为前提组织生产,并且前后工序需 要更多配合的特点,更适合于这种生产组织方式。 珠宝企业的管理创新其次要通过建立科学的评估手段来客观公正地评价员工,并以此为依据激励员工。这方面主要通过对 行业现有的各企业管理手段和方式进行归纳总结;借鉴其他行业 和成熟管理经验,并结合本行业的特点,进行改进,形成新的可 推广的模式。 生产要素创新就是如何高效地获得和利用生产要素。生产要素是人类进行物质资料生产所必需的各种经济资源和条件,也常 简单概括为土地、资本、劳动力。广义地说,土地作为生产要素, 还包括矿藏以及自然资源。资本,在这里是指由人类生产出来又用 于生产的物质生产资料和货币化的资本。劳动力,指生产活动中所 投入的人的体力和脑力,是生产中最能动的因素。 现在,技术进步也常被视为一种独立的生产要素,包括组织土地、资本、劳动力这三种生产要素进行生产、革新,提高企业管理 的技能等。 对深圳来说土地是对深圳珠宝产业发展的最大制约。珠宝产业聚集地水贝珠宝产业园区租金目前已经达到三十多元,并且还 在连年上涨。以这种趋势来看,水贝只适合商业的聚集,成为珠 宝相关的交易和服务中心,工厂必然外迁。问题是水贝作为未来 商业中心,尽管已有的几个珠宝交易中心,但都是以铺面为主, 但是从总体形象,交通设施,服务设施来看比广州汇钻中心还差, 远不具备国际珠宝交易中心的条件。外商想找个合适的写字楼来 设立钻石销售公司到都找不到。 生产外迁是一种必然趋势,现在已经有一些企业搬离深圳,这对深圳珠宝产业是一个警示的信号。香港虽然也经历过这个阶 段,但香港与深圳不同,香港毕竟是一个独立的关税区和有着独 特的商业环境。事实上其生产内迁主要落户在番禺,顺德等地并 形成更大规模的聚集,这样香港的珠宝产业依然能凭设计,会展, 贸易等珠宝服务业继续保持珠宝之都的地位。而对于深圳,如果 工厂大量搬离,深圳的珠宝产业在设计,会展,贸易和珠宝产业 服务方面不如香港,在生产制造方面不如番禺。珠宝交易国外市 场将以香港为中心;国内市场交易中心将转移到到生产集中地番 禺。深圳将处于非常尴尬的位置,产业必然空心化,产业有可能 流失到滴水不留的程度。因此深圳政府必须认真做好产业的规划 和管理工作。 珠宝产业是资本密集型产业,流动资金占用大, 很多企业都抱怨由于流动资金不充裕而丧失发展的机会。其实, 深圳并★▽…◇不缺乏资本,对资本拥有者缺乏的是资本向珠宝产业流动 的信心和通路;对珠宝企业来说是缺乏融资渠道和聚集资本的手 目前深圳的珠宝企业主要靠自有资金来发展,企业成长速度慢。2006 年深圳银联保珠宝企业担保有限公司的成立可以说是一 个突破。其实,直接对生产企业的借贷只是一个方面。对于珠宝 公司由于其产品和原材料贵金属,钻石和其它一些宝石都有硬通 货的性质,变现能力很强,如果能确认企业获得订单,金融机构 对珠宝企业购买原材料的贷款风险相对较小。关键是金融机构, 担保公司和保险公司等金融机构,如何建立企业信任评估体系, 让珠宝企业能将商誉和信任转化为资本。如果珠宝企业改变现款 现货的交•☆■▲易方式,生产厂商和客户改为预付一定比例的定金给第 三方,由第三方再贷款给厂商购买原材料进行生产,双方交易结 算之后再还款给第三方,这种类似信任证的交易方式可以大大地 增加企业的资金效率,也可以提高履约率,同时有利于促进初次 交易和远程交易。另外,如果企业主要缺乏的是流动资金,可以 通过企业之间联合在金融机构设立流动资金池,方便地在企业之 间互相拆借流动资金。 像深圳这样珠宝产业集中地,铂金、黄金、钻石用量◁☆●•○△分别占上海黄金、钻 石交易所全年成交量的90%。深圳市一定要努力争取在深圳设立黄金等贵金属,钻石和宝石交易所,或者成为国家指定交易中心 的异地交易中心。像钻石,翡翠这样国内稀缺的珠宝原材料政府 可以通过行业协会组织联合采购钻石和珠宝原材料以降低企业的 采购成本。在当前资本流动性过剩和外汇储备增值压力大的大环 境下,鼓励市民投资贵金属和珠宝原材料,达到藏富于民的效果 是一个对政府,投资者和珠宝企业都有利的一举多得的事。 在生产要素中最有活力和能动性的要素是劳动力要素。这里劳动力的要素包括:创业家;职业经理人;工程技术人才和技术 工人。事实上所有的创新都依赖于创新的人才。 深圳珠宝行业人力资源现状前面已有论述,可以看出其实深圳珠宝企业最缺的其实是人才。因此珠宝行业的创新首先应从行 业文化的创新和人力资源创新开始,建立科学的人事管理制度。 建立相应的企业内部创新激励机制,建立开放,民主的工作氛围。 能够接纳非传统的思维,异己的思想。容忍失败 鼓励创新的氛围。 依赖个人学习和个人经验积累使得学习需要很长的时间,并且容易失传和遗忘。克服珠宝行业保守的特点,建立学习型的组 织,加强团体学习,共同分享经验和愿景。加强对专业理•●论,市 场理论,创新理论的研究,特别是创新理论可以提供创新方法, 创新思维工具和创新管理体系的基本思路,以丰富创新的源泉。 建立创新综合人才引进和培养机制,以培植创新的土壤,一方面引进其他行业的综合人才,借鉴其他行业的先进经验;一方 面加强内部员工的培养,通过轮岗,内训等手段培养综合型人才。 改变市场,设计,生产制作人才技能单一,眼界不宽的缺陷,奠 定创新的基础。 把招聘工作从纯粹吸收个人填充工作职位的过程,转变成为实现企业战略而进行人力资源投资,从全社会的范围选择与公司 战略和企业价值观相匹配的人才的过程。 一方面尽量从学校招聘新人加以培养,来满足公司发展需要,通常学校毕业生诚实,关系简单,背景清晰,有系统的理论 知识和快速学习技能的能力;强烈的进取意识和灵活性;创新能 力强,容易接受新生事物,使得多技能化有可能;易于管理,并 且是潜在的管理者。公司可以通过与这些学校联合办学的方式, 为学生提供实习基地来参学校开展教学科研活动,同时选拔公司 未来的管理人才,并对扩大公司在行业内的影响力有很大的帮助。 工艺方面的高级人才可以通过从相关专业招聘:如,倒模技术人 才从铸造或金属材料专业招聘;电金技术人才从化学或化工专业 招聘等。由于其机会较多,对企业的依赖性和忠诚度低的缺点, 也有可能部分学生眼高手低。这点可以通过公司和员工共同制定 长期的职业规划;提供合理的职位轮换和学习,提供晋升机会来 尽量减少。 从宏观来讲,一方面,大学生就业压力越来越大,起薪要求已经降低到一千余元。而深圳的工人的最低工资已达到八百多, 一般首饰行业稍微熟练的工人都需要一千到两千元以上。招聘大 学生从一线工人,从学徒做起逐步培养已经成为可能。另一方面, 随着人民币升值和东南亚首饰行业的兴起,廉价劳动力已经不再 是我国首饰行业的核心竞争力。产业集群,独特的工艺技术,创 新的设计和巨大的市场容量,作将作为我国首饰行业的新的核心 竞争力。这里的独特和创新都需要高素质的人才来支撑。对于单 个企业,谁先转变观念把首饰产业从劳动力密集型企业转变为人 才密集型企业将有可能成为行业的领导者。这点可以从几个深圳 其他行业的典型企业,如华为,中兴,富士康的发展的经验可以借 另一方面要通过专业顾问公司和培训公司进行企业内部的培训;派遣有潜质的员工到外部培训,提高在职员工素质;改变 企业文化以配合公司的发展需要。 熊彼特从经济的角度提出的创新的五个方面,实际是将创新的成果归纳为五大类。对深圳珠宝产业创新这样一个命题,从地 方产业的角度来讲,创新还可以按创新的主体的层面分为个人的 创新,企业的创新,经济组织之间的联合创新和政府产业管理的 创新。可以看出每个小的层面的创新是依托于更大层面的创新环 境,也是更大层面的创新的源泉。进一步来说个人的创新,企业 的创新,经济组织之间的联合创新中的自发创新主要是遵循经济 规律的,是由“看不见的手”在操控,有明显的纯功利性和短期 性。要使创新成为一个地方产业的核心竞争力,要提高地方产业 的创新能力和对一些前瞻性,全局性的问题进行创新,主要依靠 政府产业管理这只“看得见的手”如何巧妙地指导,引导,激励 和推动。 深圳政府对珠宝产业发展和创新的指导,引导,激励和推动作用主要有以下几个方面一下:结合城市发展,制定产业的空间 规划; 提供主动服务,建设产业文化;建立交流平台,优化产业 结构;组织社会资源解建立安全,公平的产业的环境;利用深圳 城市的魅力招募和吸纳优秀的产业人才; 对于产业的规划,深圳市要克服土地资源短缺继续保持珠宝产业领先的地位,必须合理地规划产业用地。目前以罗湖水贝工 业区为中心的珠宝聚集基地是一个自发的产业聚集地,随着关内 土地开发成熟,租金上涨,长期来说,水贝只适合商业的聚集, 成为珠宝相关的交易和服务中心,工厂必然外迁。一个建议是利 用关外相对低的地价在龙岗,宝安靠近惠州,东莞的地方建立地 珠宝工业产业园区,作为珠宝生产聚集基地来降低企业的生产成 本。同时,在公共福利提供方面,优先考虑服务于城市支柱产业, 配套建设一批廉租房供园区工人租住,工人也可以到周边城市购 房享受相对较低的生活成本,使其能够安居乐业。同时,提升原 有水贝产业基地的形象,使水贝成为珠宝设计,贸易,物流,人 才培训和珠宝产业服务中心与生产聚集基地互补,使得深圳珠宝 业不论在规模和水平上都更上一层楼。 深圳市政府把珠宝产业纳入文博会是建设珠宝文化的良好开张。要进一部营造珠宝文化还有很多工作要做。建议在罗湖的 产业聚集地建立围绕珠宝这个主题的定期的公益讲座,请行业内 的知名人士,成功人士与市民和从▪…□▷▷•业人员进行面对面的交流。 一个很好的范例是,南山图书馆设立有一个博士论坛,每周都请专家作一个专题讲座,几年下来,已成 为南山文化建设的一个品牌,每次都能吸引满堂的听众。珠宝产业也需要一个聚集人气激发灵感的场所。 组织相关人员和机构大量翻译国外珠宝产业技术,市场,设计,营销方面的资料,这是迅速拉近深圳珠宝产业与国外珠宝产 业的差距的捷径。成立专业图书馆供企业和从业人员参考和学习。 并委托相关机构对国外的产业发展模式,新技术,流行趋势进行 研究,提供给业内企业共享。 在电视开设专门的珠宝栏目,在党报开设专门的珠宝副刊版面,像深圳的房地产业,汽车零售业;家电零售业在深圳的报刊 上就有定期专门版面,这些版面普及向大众普及了相关行业的指 示,催熟了市场,促进了行业的交流,也为报社吸引了大量的广 告。这种交流使得深圳房地产产业和家电零售业成为全国创新的 典范。坦率地说,不管深圳的房地产商今天受到如何的谴责,深 圳的房地产产业对整体产品的把握和项目运作的严谨过程,已成 为我国房地产产业的创新旗帜和学习的标杆,是深圳珠宝产业借 鉴的样板。因此深圳珠宝产业也要走出这步,除了在行内的杂志 和时尚杂志做广告外,珠宝的知识也应该通过电视,报纸等媒体 向大众传播,为整个产业市场发展培育和拓展市场。同时,要发 行业内部通讯,或办一两份有一定深度的专业杂志,侧重于行业 内的管理和技术的研究作为行业内部资讯交流的平台。 鼓励和资助建立各种层次▲=○▼的珠宝学校。一方面可以提升在职人员的素质,为珠宝行业提供素质更高的劳动者,也为普通的技 术工人提升着自己提供条件。另一方面,可以依托学校从全国招 聘珠宝产业相关的研究人才,对整个珠宝产业一些基础性的,共 性的问题展开研究。珠宝教育和科研在全国是一个较弱的专业, 深圳可以依托产业中心的优势可以较迅速成为珠宝教育和研究中 心,最终要在深圳建立高水平的珠宝学院。像总部在纽约第五△▪▲□△大 道的美国宝石学院代表了纽约在世界珠宝产业的地位一样。以深 圳现有的产业基础,未来的深圳珠宝学院的学术水平才是真正衡 量和代表深圳珠宝产业发展水平,而不是深圳有多少工厂和多少 从业人员。 优化产业结构方面要充分利用产业集群的规模优式。像温州,潮州,福建一类本土气息很重的地方,由于本乡本土的人际 关系固定。企业与企业的信任度较高,企业间的合作很容易达◆▼成, 往往产业的专业化分工合作能够自然形成。但是像深圳这样的移 民城市同行业企业之间感到的主要是竞争关系,企业更多的是依 靠自身的积累来发展,所以大部分企业倾向于大而全小而全。各 个企业专业化不够,从整个产业来说浪费资源,效率不高,专业 技术水平也难以提高。深圳珠宝企业从资金来源上可以分为外资 企业;港资企业;潮州人设立的企业;其他内资企业四类。各个 类别的小圈子内的交流相对多点,但是没有充利用深圳珠宝产业 的产业集群规模优势。这就是为什么福建的珠宝产业整体规模不 如深圳,但是,他们的首饰磨具厂却比深圳的更专业,规模更大。 而深圳有很多的首饰模具厂,设备厂,倒模厂,电镀厂,他们都 作同样的事,都在自己的圈子之内拉客户,而不会去更专业地做 一个更细分的市场。要改变这种现状,政府可以通过建立共同交 流的平台加强企业之间的交流,如将通过珠宝协会建立就一些企 业共性的问题定期地沟通;前面所说的建设产业文化的措施也是 建立企业沟通平台的措施。 通过奖励创新的方式在各个珠宝行业的各个专业领域树立三到五个样板,重点扶持以期达促进产业分工和取得一定的规模 效应。 组织社会资源解决一些行业共性的问题。例如:鉴于现有从业人员素质,内盗,职务侵占的事时有发生,给企业造▽•●◆成意外的 损失,每个企业都投入不少的资金和精力去防范却无法根本解决。 其实更深层次的原因是由于产业工人面对诱惑而又看不到前途, 对深圳没有归属感。鉴于这种情况,企业通常要求员工交纳保证 金,这种做法又与劳动法相关条款相背,经常导致劳动纠纷。是 否可以通过设立专业保险公司;教育机构;行业工会等第三方机 构,对从业人员进行教育培训提高他们素质,成立公积金进行互 相担保,既便于管理,也便于人员的流动。公安部门是否可以协 助企业或人才服务机构借助户籍管理系统有需要时,帮助企业查 证从业人员背景;针对行业的特殊性建立防控网,组织打击非法 销赃的网点。 针对企业技术创新缺少创新意愿和创新动力可以通过学校,对一些行业共性的技术问题,通过◆■科委,生产力促进局或其他政 府机构组织招标,以一定的资金委托企业攻关,然后向行业内其 他企业推广。例如于:首饰生产工艺和废料回收过程中涉及一些 化学品,有些可能有害。通常环保部门只是用堵得思路禁止使用 有害,有剧毒化学品。但是,首饰行业用量小且分散。用查处的 办法很难,事实上首饰行业的三废处理对首饰企业是有利益的, 只是由于没有专用的设备或投资太大。环保部门可以通过有实力 的企业组织攻关,开发行业专用的环保的电镀设备和废料回收设 备,通过政府贷款或补贴方式推广给企业。 从提高整个珠宝产业的角度建立科学地招聘人才,培养人才,选拔人才的机制。充分利用深圳珠宝产业聚集优势和深圳作 为全国的主要人才市场的优势,建立公平录用员工的程序和技术 手段,吸引本行业的优秀人才和相关行业有潜质的人才。为打破 人才招聘和培养过程的近亲繁殖建立基础。建立珠宝专业人才是 市场,人才资料库和人力资源服务和顾问机构。组织行业的技能 竟赛让人才能脱颖而出,通过对考核定级和技能竞赛优胜者解决 户口,设定较高的工资指导价,树立从业人员学习标兵,从而培 养从业人员归属感, 通过制定客观的标准的应知考试试题和应会实做测试样板客观地评价候选人的技术,并以招聘委员会的方式进行面试和测 试。通过心理测试和行为能力测试候选人技术方面的潜质的和职 业兴趣以及诚信度。如找不同点的测试检测观察能力;三维图形 测试检测空间想象力;针点测试检测手指灵活性;抽象图形测试 审美能力;数数测试检测耐心;测谎测试检测诚信度;应聘者关 系背景写作调查。这些技术手段对于一个公司开发可能显得投入 太大,利用率低。公司可以通过行业协会联合开发应用,然后委 托招聘的方式。 深圳珠宝产业的发展是在国内珠宝产业几乎空白,缺少竞争的环境中其快速成长。在这个过程▪•★中凭着深圳人的创业精神大量 的企业自生自灭,形成了深圳珠宝产业的生机勃勃的繁荣景象。 同时也造成深圳珠宝企业规模偏小,从业人员整体素质不高,管 理水平低,创新能力低,产品和经营模式雷同的问题。这种产业 现状和深圳城市因发展空间局限而不得不进行产业升级和城市集 约化发展的要求形成矛盾。如何通过创新去解决这些珠宝产业发 展的问题,使深圳珠宝产业更上一层楼使每个从业人员和企业都 应该思考的问题。另一方面。作为地方产业的深圳珠宝产业的很 多问题已经超越企业的能力和思考范围。总之,珠宝产业将来在 深圳是被淘汰,或是没落,还是整体进行升级不仅取决于政府的 产业政策导向,更取决于珠宝企▪▲□◁业自身的努力

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